Support-Verträge

The analyser is build to last
The support is designed to matter

Wir stehen hinter Ihnen

Innerhalb der ersten 10 Jahre benötigen unsere analytischen Lösungen keine planmäßige Wartung. PC und Software entwickeln sich in diesem Zeitraum jedoch weiter, es kann zu Änderungen der Produktlinie und des Personals kommen. Mit unserem Support-Vertrag sorgen wir für einen effektiven Prozessablauf trotz aller Veränderungen in Ihrer Produktion.

Alle Analyseinstrumente müssen regelmäßig überprüft und in angemessenen Abständen nachgerüstet werden, um eine optimale Leistung und lange Standzeit zu gewährleisten. Gleiches gilt für die Applikationen, auf deren Daten eine gute Prozesssteuerung basiert. Unsere Support-Vereinbarung umfasst die Überwachung der Hardware, des PCs und der Software, die Schulung des Personals, die Pflege der Referenz- und Kontrollmethoden und die Optimierung des Probenahmeverfahrens.

Solide interne Verfahren in Verbindung mit dem richtigen Support-Vertrag, der von unseren kompetenten Anwendungs- und Kalibrierungsspezialisten betreut wird, können Ihre Investition sichern und einen reibungslosen Betrieb über Jahre hinweg gewährleisten. Die richtige Art der Überwachung und Wartung ist wichtig, um stabile und präzise Ergebnisse zu gewährleisten. Unsere qualifizierten Spezialisten sind geschult, um die Fehlersuche und Anwendungswartung durchzuführen, die unsere Kunden benötigen.

Hear it from a user

Choose the level of support that fits your specific needs. Our flexible three-stage support
agreement provides you with external support that can be scaled based on your changing needs.

Basic

Unser Basic-Support-Paket ist unsere "Do-it-yourself"-Stufe für Kunden, die die Applikation selbst übernehmen wollen, uns aber die Aktualisierung Ihres InfraQuants überlassen, um eine optimale Leistung und IT-Sicherheit zu gewährleisten.

Plus

Unser Plus-Support-Paket richtet sich an Kunden, die Ihre Geräteverantwortlichen weiter entlasten wollen. Wir überwachen die Leistung der Hardware auf der Grundlage der Parameter der Referenzvalidierung und reagieren innerhalb von 24 Stunden im Falle einer Fehlfunktion.

Premium

Unser Premium-Support-Paket richtet sich an Kunden, die die Überwachung und Wartung sowohl der Applikation als auch der Kalibrierungen an unsere Spezialisten auslagern möchten. Wir sorgen für einen reibungslosen Ablauf, nehmen notwendige Anpassungen vor oder modellieren bei Bedarf um.

Kontakt - Um mehr über unseren Service zu erfahren oder um sich beraten zu lassen kontaktieren Sie unser Serviceteam.


Training und Kurse

Wenn Sie Ihre Kenntnisse auf dem Gebiet der NIR-Spektroskopie erweitern und so Ihren Erfolg langfristig sichern wollen, bieten wir Kurse und Schulungen auf jedem Niveau an, die Ihnen zeigen, wie Sie das Beste aus Ihrer NIR-Anwendung herausholen können.

Kurs: Kalibration und Validierung

Dieser Kurs vermittelt anhand vorbereiteter Schulungsdaten sowohl die Entwicklung neuer Kalibrierungsmodelle als auch die Pflege bestehender Modelle. Sie werden lernen, die Ergebnisse zu bewerten und Verbesserungsmöglichkeiten für Ihre Produkte zu finden. Natürlich können Sie das Gelernte auch gleich im Kurs an eigenen Daten ausprobieren. Das Kursniveau kann sowohl auf Anfänger als auch auf erfahrene Mitarbeiter zugeschnitten werden.

Kurs: Sampling und Applikation

Machen Sie sich ein Bild von den Möglichkeiten Ihres NIR-Geräts für Produktion und Labor. In diesem Kurs werden Sie in repräsentativer Probenahme geschult und lernen die Grundlagen der Spektroskopie kennen. Sie erfahren, wie Sie die Produktion speziell für Ihre Anwendung optimieren, eine neue Anwendung entwickeln, Ergebnisse interpretieren und auf die Produktion übertragen können. Die Kursstufe ist hauptsächlich für Anfänger und neue Kollegen gedacht, kann aber zur Auffrischung genutzt werden.

Sie vermissen etwas?

Kontaktieren Sie uns, um mehr über die Kurse zu erfahren oder teilen Sie uns Ihre Wünsche mit.

    de_DEDeutsch